Deze vacature is al ingevuld. Klik op 'vacatures' voor het actuele overzicht.
Voor de gemeente Westland zoekt Redactie & Co een contentspecialist (interim).
Functiebeschrijving
Je gaat je bezighouden met het systematisch signaleren en verzamelen van relevante feiten om de dienstverlening i.c.m. de reizen van de klanten te ondersteunen. Je zet deze feiten proactief en effectief om naar juiste, onderscheidende en begrijpelijk content op het kennisniveau van: burgers én ondernemers en de medewerkers van gemeente Westland en haar ketenpartners. Dit is noodzakelijk voor de implementatie van het nieuwe klantvolgsysteem. Je ontwikkelt, creëert, publiceert en distribueert content geënt op de behoefte van de inwoners en ondernemers. Je biedt dan ook ondersteuning bij de implementatie van het nieuwe klantvolgsysteem JKC (o.a. koppelen van Typo 3 aan JKC, uitwerken/implementeren/beheren van content en flows van selfservice- en e-diensten en contentsturing). Daarnaast ga je je bezighouden met de ontwikkeling en het beheren van de contentstrategie. Bovendien ontwikkel en beheer je de kalender Dienstverlening zodat de juiste content op juiste plaats wordt aangeboden.
Gevraagd
Gezocht wordt een kandidaat met minimaal een jaar ervaring in de afgelopen acht jaar met het implementeren van het programma Join Klant Contact van Decos. Verder heb je ervaring in de afgelopen vijf jaar binnen een (semi-)overheidsinstelling. Ook heb je minimaal drie jaar ervaring in de afgelopen vijf jaar op het gebied van contentcreatie (o.a. internet, sociale media, chatbot, kennisbank KCS, e-Forms, e-diensten en brieven). Tot slot heb je ervaring met het opstellen van contentprocessen waaronder klantreizen en/of klantprocessen.
Geboden
Middels een aanbesteding wordt een tijdelijke opdracht aangeboden voor de duur van vier maanden (interim). Verlenging met drie maanden is mogelijk. Z.s.m. starten. Circa 18 uur per week. Reageren kan tot en met woensdag 13 september 17:00 uur. Max. uurtarief: 65,- euro (ex. btw en incl. verdere reis- en onkosten).
